第 3 章 商務管理與 WPA 客戶入口（章末 附 Tutorial 範例）
這一章對您有什麼用？
商務管理是您在後台維護「賣什麼、賣給誰、賣多少錢、訂單狀態」的地方。WPA（客 戶入口）則是給您的客戶用瀏覽器自己逛商品、放購物車、查訂單的專用網站，與內部管理畫面分開，客戶體驗 像一般網購。
應用例子：
- 食品進出口商在後台維護商品清單與價格表，不同 客戶看到不同合約價。
- 餐廳供應商開放 WPA，讓合作餐廳老闆半夜也能下單，隔天依送貨截單規則排程出 貨。
- 新品上市時在後台設定WPA 首頁廣告，客戶一登入就看到促銷。
- 僅限特定客戶登入時，在WPA 權限管理勾選允許的聯絡人或帳號即可。
3.1 商務管理（後台）
各項目在左側「商務管理」底下；若您看不到某項，代表帳號尚未被賦予該功能的權限，請洽管理員。
| 選單名稱 | 白話說明 |
|---|---|
| 銷售訂單 | 建立與追蹤訂單、明細與狀態。 |
| 客戶主檔 | 維護向您採購的客戶資料。 |
| 價格表 | 設定價格規則或不同客戶適用的價卡。 |
| 商品集合 | 把商品分組，方便陳列或搭配行銷。 |
| 商品清單 | 維護品名、編號、圖片、庫存或上架狀態等。 |
| 送貨截單規則 | 設定幾點前下單算哪一天送貨、特殊送貨日等。 |
| WPA 首頁廣告 | 客戶入口網站首頁的輪播或促銷區素材。 |
| 資料交換 | 用試算表等方式一次匯入大量商品或相關資料。 |
| Mete 目錄管理 | 較進階的目錄結構維護（依公司啟用模組為準）。 |
| WPA 權限管理 | 決定哪些聯絡人或帳號可以登入客戶入口。 |
新增一項商品（範例步驟）
- 「商務管理」→「商品清單」。
- 點「新增」，依畫面填寫名稱、編號、價格相關欄位，必要時上傳圖片。
- 設為可販售／啟用狀態後儲存。
大量匯入資料
- 「商務管理」→「資料交換」。
- 若有範本請先下載，依欄位說明填寫後再上傳。
- 依畫面提示修正錯誤列後重新匯入。
3.2 WPA 客戶入口（給您的客戶用）
WPA 是另一個網站：客戶用您提供的專屬連結登入後，可以逛分類、看商品、放購物車、查過往
訂單。您在商務管理裡改的價格與商品，會反映到這個網站（實際更新節奏依系統為準）。
客戶一般會用到的畫面（名稱以實際網站為準）：
- 登入／忘記密碼：第一次由您開通或寄送邀請後，客戶自行設定密碼。
- 首頁：可看到促銷或推薦入口。
- 商品分類與列表：依類別瀏覽或搜尋。
- 購物車：調整數量後結帳或送出訂單（依您公司設定）。
- 訂單紀錄：查過去訂單與處理進度。
- 帳戶設定：更新聯絡方式或密碼等。
客戶說無法登入或看不到商品時：請在後台「WPA 權限管理」確認該客戶已被允許使用；並確認您給對方的連結是否為貴公司專用入口（可向服務窗口索取正確連結）。
Tutorial範例：業務報價／訂單與出貨協調（附圖二）
報價／訂單：後台維護商品清單、價格表、客戶主檔後， 客戶可走 WPA 自助選購並產生銷售訂單；或在對話 流程裡使用設計器的「機構訂購購物車」節點，讓客戶在 WhatsApp 內完成選品與送出（與附圖「AI 銷售報價／訂單」情境對齊）。
出貨與簽收：訂單成立後，可用工作室的流程「發送模板／Message」 通知出貨狀態，並以「請求地理位置」或「等待回覆」請客 戶確認簽收，對應附圖「AI 物流協調」。
產品上怎麼串起來：商務模組負責主檔與訂單資 料；WPA 為獨立客戶端路由；對話側下單由流程節點與後端商務 API 銜接。實際是否開通 WPA 或購物車節點依權限與顧問設定而定。