第 1 章　儀表板與應用（章末附 Tutorial 範例）

1.1　儀表板

登入後預設首頁，用圖表與捷徑卡片匯總近況，讓您不必逐頁點開也能掌握訊息量、流程使用熱度與表單簽核狀況。

畫面重點

• 上方圖表區：例如近七日訊息趨勢、最常跑的工作流程、表單審核狀態（待處理／已核准／已 拒絕）等。

  

• 應用區卡片（帳號有權限才會出現）：可連到「已發布應用」「運行中的表單」「運行中的應 用」，並顯示大致件數。
• 工作室區卡片（有權限才會出現）：例如表單、範本、流程設計、數據集等捷徑；實際顯示依 公司開給您的權限而定。
  
  
• 管理工具區卡片（有權限才會出現）：聯絡人、廣播群組、標籤等摘要；其他管理項目可能只 在左側選單，儀表板沒有捷徑也屬正常。

為什麼我看不到某個區塊？

儀表板只顯示您有權限使用的功能。請洽貴司管理員在「管理工具 → 權限管理」幫您開通。

卡片上的數字和點進去列表不一樣？

數字可能是彙總或快取，會有一點時間差；重新整理頁面後再對照。待辦件數以「運行中的表單」清單為準。

1.2　已發布應用

這裡列出公司已啟用的工作流程。手動觸發的流程可以由同事 在此一鍵開跑；自動觸發的流程由系統依規則執行，此處多半只能查看、無法手動按開始。

常用操作

• 在「手動觸發」區找到流程卡片，依卡片上的輸入區輸入開場文字（可留空若流程不需要）， 必要時用迴紋針加入附件，或將檔案拖放到火箭圖示／輸入區； 按傳送即啟動。須至少有一段文字或一個檔案，系統才會送出。
• 若公司設定為背景佇列啟動，畫面可能顯示已排入佇列（與立即成功訊息不同）；執行次數仍 會在處理完成後更新。
• 想追蹤剛才那一筆跑怎樣了，到「應用」→「運行中的應用」查看。
• 若要修改內容或停用流程，請到「工作室」→「工作流程設計」；本頁不負責編輯。

1.3　運行中的表單

所有需要您處理的項目集中在這裡：例如客戶或同事填完表單後等待核准、或流程中標示要人工處理 的步驟。您可篩選後逐筆開啟、核准或退回。

核准一筆申請（範例步驟）

1. 開啟「運行中的表單」。
2. 用頁面上方篩選縮小範圍（依流程名稱、表單、日期等）。
3. 點「檢視」或「核准」，確認內容後選核准或拒絕；若畫面要求填意見，請填寫後送出。

這些待辦通常來自流程裡的「傳送表單」或簽核步驟；對方送出後就會出現在您的清單中。

1.4　運行中的應用

用來追蹤每一筆流程目前跑到哪一步、是否成功或卡住，適合客服查單、內部稽核或與廠商溝通進 度。

查一筆

流程進度

1. 開啟「運行中的應用」。
2. 用流程名稱、日期或狀態篩選找到目標那一筆。
3. 點該列或「檢視」，查看步驟時間軸與各步驟狀態。

狀態可能顯示為執行中、已完成、失敗、已取消等（以畫面為準）。「執行中」表示尚未結束，可能在等客戶 回覆、等主管簽核，或系統處理中。

本頁列表的篩選條件、分頁與排序會暫存在瀏覽器同一分頁的工作階段中；暫時離開再回來，可減少 重設篩選的次數（關閉分頁或清除網站資料後會還原）。

若流程內含 WhatsApp Flows（Meta Flows）表單填寫結果，檢視時系 統會盡量以表格、可點連結、附件預覽等方式呈現 JSON 內容，方便對照客戶在聊天裡送出的資料。